Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Asiakassuhdeassistentti

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaslähtöistä Asiakassuhdeassistenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa asiakassuhteiden ylläpitämisessä ja kehittämisessä. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja tukea, mikä edistää heidän menestystään ja tyytyväisyyttään. Työskentelet tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti ja ajallaan. Sinulla on erinomaiset viestintätaidot ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Olet proaktiivinen ja pystyt mukautumaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Tämä rooli tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelutaitojasi ja edetä urallasi asiakassuhteiden hallinnan parissa.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
  • Vastata asiakaskyselyihin ja tarjota ratkaisuja.
  • Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta.
  • Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastarpeiden täyttämiseksi.
  • Osallistua asiakastyytyväisyyskyselyihin ja -raportointiin.
  • Kehittää ja toteuttaa asiakaspalveluprosesseja.
  • Tunnistaa ja ratkaista asiakasongelmia nopeasti.
  • Osallistua asiakastapaamisiin ja -koulutuksiin.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
  • Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia.
  • Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
  • Proaktiivinen ja asiakaslähtöinen asenne.
  • Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti.
  • Tiimityöskentelytaidot ja kyky tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa.
  • Kokemus asiakassuhteiden hallinnasta on etu.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun?
  • Kuvaile, miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä.
  • Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?